Petit Curio - France
Date d'entrée en vigueur : 24/06/2026
Dernière mise à jour : 24/06/2026
La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site Petit Curio et livrées en France métropolitaine.
Elle définit les conditions de traitement, d'expédition, de livraison, de suivi, ainsi que la gestion des incidents liés à la livraison.
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s'appliquer en cas de :
forte activité (soldes, fêtes)
jours fériés
vérification de commande
contraintes logistiques indépendantes de notre volonté
Une commande est considérée comme expédiée une fois remise au transporteur.
Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Conformément à la réglementation applicable, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande, sauf indication contraire affichée lors de l'achat.
Dès l'expédition, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail lorsqu'il est disponible.
Le suivi peut être consulté :
sur le site du transporteur
https://www.colisprive.fr/
https://www.laposte.fr/
dans votre compte client sur notre site
Un délai peut exister entre l'expédition et l'activation du suivi.
En cas de retard ou de problème de livraison, nous vous invitons à :
vérifier le suivi de commande
attendre 24 à 48 heures supplémentaires
vérifier si la commande est expédiée en plusieurs colis
Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@petitcurio.com
Une demande d'annulation peut être effectuée tant que la commande n'a pas été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour après réception.
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
Aucune modification d'adresse ne peut être garantie après validation.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas :
d'adresse incorrecte ou incomplète
de colis non livrable
de refus de livraison
Si un colis nous est retourné, une réexpédition peut être proposée.
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu :
vérifier les alentours de l'adresse
contacter les voisins ou le gardien
vérifier auprès du transporteur
Si le colis reste introuvable, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous avec :
numéro de commande
description du problème
photos du produit et de l'emballage
Une solution pourra être proposée :
remplacement
réexpédition
remboursement partiel ou total
Les retours sont traités conformément à notre politique de retour et aux droits légaux applicables.
Le refus d'un colis ne constitue pas automatiquement une demande de retour ou de remboursement.
Si la livraison n'a pas lieu dans le délai prévu, le client peut :
demander une nouvelle date de livraison raisonnable
ou demander l'annulation de la commande si le délai n'est pas respecté
En cas d'annulation, le remboursement est effectué sous 14 jours.
Pour toute question liée à une commande :
Petit Curio
E-mail : contact@petitcurio.com
Téléphone : +33 7 56 94 67 20
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