Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, RETOURS ET ÉCHANGES 

Petit Curio
Date d’entrée en vigueur : 24/06/2026
Dernière mise à jour : 24/06/2026


1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site Petit Curio et livrées en France.

Elle décrit les conditions de retour, remboursement, échange et gestion des produits défectueux ou non conformes.


2. Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :

contact@petitcurio.com

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.


3. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • produit non utilisé et non endommagé
  • retour effectué dans les délais légaux
  • article complet (accessoires inclus si applicable)

Tout article ne respectant pas ces conditions peut être refusé.


4. Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement lorsque la loi l’exige.


5. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour le même produit, sous réserve de disponibilité.

Si le produit n’est pas disponible, un remboursement sera proposé.


6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement à :

contact@petitcurio.com

Merci de fournir :

  • votre numéro de commande
  • une description du problème
  • des photos du produit et de l’emballage

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Petit Curio.

Une solution sera proposée :

  • remplacement
  • remboursement
  • ou autre solution appropriée

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée, elle devra être traitée selon la présente politique de retour.


8. Retours

Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable du service client.

Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.


9. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux :

  • les frais de retour sont à la charge du client
  • les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf obligation légale

10. Remboursement tardif

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après confirmation :

  • vérifiez votre compte bancaire
  • contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à :

contact@petitcurio.com


11. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales :

  • garantie légale de conformité
  • garantie contre les vices cachés

12. Contact

Petit Curio
E-mail : contact@petitcurio.com
Téléphone : 07 56 94 67 20